返品・返金ポリシー

商品到着後45日以内であれば、返品・返金または交換をお申し込みいただけます。所定の期間を過ぎた場合は、原則として返品・返金および交換をお受けできません。

返品・返金または交換をご希望の場合は、support@zasoladigital.com までお早めにご連絡ください。

当社都合による返品・返金・交換について

誤った商品の発送や製品の品質上の問題など、当社に起因する理由による返品・返金または交換については、カスタマーサポートにて内容を確認し、所定の条件を満たしている場合、以下のとおり対応いたします。

返品・返金：

返金額：実際にお支払いいただいた金額の100％
返送料：当社負担

交換：

返送料：当社負担
交換品の送料：当社負担

お客様都合による返品・返金・交換について

イメージと異なる、サイズやカラーを誤って選択したなど、お客様都合による返品・返金または交換については、カスタマーサポートにて確認のうえ、商品が未使用で所定の条件を満たしている場合に限り、以下のとおり対応いたします。

返品・返金

返金額：実際にお支払いいただいた金額の100％
返送料：お客様負担

交換：

返送料：お客様負担
交換品の送料：お客様負担

STEP 1：
返品または交換をご希望の場合は、support@zasoladigital.com までメールにてご連絡ください。

STEP 2：
返品・交換のお申し込みを確認後、カスタマーサポートより手続き方法および返送先住所をメールにてご案内いたします。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。また、商品の状態を確認するため、必要に応じて写真のご提供をお願いする場合があります。

STEP 3：
返送商品を受領・確認後、通常1週間以内に返金または交換品の発送手続きを行います。手続きが完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

クレジットカードでお支払いいただいた場合、当社での返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでに1～2週間程度かかる場合があります。反映までの期間は、ご利用のカード会社によって異なります。

ご注文後12時間以内にご連絡いただいた場合は、ご注文をキャンセルできる場合があります。

• お支払い完了後でも、商品がまだ発送されていない場合は、キャンセル料なしでご注文をキャンセルいたします。

• 商品発送後は、ご注文をキャンセルすることはできません。商品をお受け取りいただいた後、本ポリシーに基づき返品・返金または交換をお申し込みください。

• 海外配送を伴うため、ご注文前に商品情報や仕様を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

商品到着後は、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認のうえ対応いたしますので、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品商品を受領・確認後、返金の可否についてメールにてご案内いたします。返金が承認された場合は、原則としてご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。当社で返金手続きが完了した後も、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。

同一商品への交換をご希望の場合は、support@zasoladigital.com までメールにてお問い合わせください。

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