配送ポリシー
配送ポリシー
世界中のお客様に3～10日程度の速達サービスを提供しています。
当サイトでのすべてのご注文で、全世界送料無料です。
荷物は在庫状況に応じて、米国倉庫、香港倉庫、または深圳倉庫のいずれかから発送されます。
香港と深圳の倉庫からの注文の90%以上はDHLエクスプレスで発送されます。一部の地域は、ポリシー、天候、その他の理由により、別の配送業者に変更される場合があります。
- すべての注文は、発送処理に1～2営業日かかります。
- すべての注文は、追跡番号の更新に2～3営業日かかります。
- ご注文は週末や祝日には処理されません。
- ごく一部の注文については、当社が提供する無料配送とは別に、追加の遠隔地追加料金が課される場合があります。配送先住所が当社の運送業者（DHL、FedEx、UPSなど）によって遠隔地に分類された場合、この追加料金の支払いをお願いするために、公式メールでご連絡いたします。遠隔地を定義する基準は運送業者によってのみ決定され、販売者である当社にはその決定に影響を与える権限はありませんのでご注意ください。
- 詳細については、DHLの公式サイトに記載されている遠隔地追加料金について説明する下記の画像をご参照ください。ご質問がございましたら、当社のカスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
関税および税金:
配送プロセス中に発生する関税については当社が責任を負います。仕向国で関税が発生した場合は、直ちにメールでご連絡ください。
物流会社:
1. 米国の場合、ご注文は海外の現地倉庫から発送され、USPS経由でご自宅まで配達されます。
2. その他の地域の場合、ご注文は深圳または香港の倉庫から発送され、DHL、FEDEX、UPSなどの国際速達サービス経由でご自宅まで配達されます。
配送に関する注意:
ご注文が発送されると、1営業日以内に追跡番号をアップロードし、追跡情報が記載されたメール通知が届きます。
配達失敗:
お客様の協力不足（誤った住所、受取人不在）により指定された配送先に荷物が配達できない場合、またはお客様が荷物の受取を拒否した場合、荷物は指定された配送先に返送されます。発生したすべての送料と税金は当社が負担します。
ご返答までには最大1営業日かかります。「Urgent」をメールの件名に追加していただくと、OneCarStereoからのサポートが迅速に受けられます。お客様のご辛抱に感謝いたします。
サポートが必要な場合はご連絡ください。ご理解いただきありがとうございます。