返金ポリシー

当社には45日間の返金および交換ポリシーがあります。これは、商品を受け取ってから45日以内に返金または交換をリクエストできることを意味します。発送から45日以上経過した場合、残念ながら返金または交換はできません。

support@zasoladigital.comまでメールで迅速にご連絡ください。

発送間違いや品質問題など、販売者側の理由による返金または交換で、カスタマーサービスとの確認後、すべての要件が満たされた場合、以下の手順に従います。

返品：

返金額：実際に支払われた金額の100%

返品送料：販売者負担

交換：

返品送料：販売者負担

交換品送料：販売者負担

後悔、サイズ間違い、色間違いなど、購入者側の理由による返金または交換で、カスタマーサービスとの確認後、商品が未使用で、すべての要件を満たしている場合、以下の手順に従います。

返金：

返金額：実際に支払われた金額の100%

返品送料：購入者負担

交換：

返品送料：購入者負担

交換品送料：購入者負担

返品プロセス：

ステップ1：交換/返品をリクエストするには、support@zasoladigital.comまでカスタマーサービス担当者にメールを送信してください。

ステップ2：交換/返品のリクエストを受け取った後、当社のカスタマーサービス担当者が交換/返品の手順と交換/返品の住所をメールでお知らせします。指示に従って交換/返品手続きを行ってください。返品資料として写真を提供していただけると幸いです。

ステップ3：荷物を受け取ってから1週間以内に返金を受け取るか、交換注文が処理されます。返金または交換の処理が完了したら、メールでご連絡します。

ご参考までに：元の支払い方法がクレジットカードの場合、銀行での返金処理には時間がかかります（クレジットカード会社によって異なりますが、1〜2週間かかる場合があります）。

注文のキャンセル

購入から12時間以内にご連絡いただいた場合、ご注文をキャンセルできます。

• すでに支払い済みでも荷物が発送されていない場合は、無料で注文をキャンセルします。

• 荷物が発送された後は、注文をキャンセルすることはできません。荷物を受け取った後、返金または交換のためにご連絡いただけます。

• 国際配送の複雑さのため、ご注文前に商品情報をよくご確認ください。

損傷と問題

商品を受け取ったらすぐに確認し、商品に欠陥がある、損傷している、または間違った商品が届いた場合は、すぐに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。

返品を受領し、検査が完了次第、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、請求するまでに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

注：同じ商品との交換が必要な場合は、support@zasoladigital.comまでメールでご連絡ください。