配送ポリシー

世界各地のお客様へ、通常3～10日程度を目安に商品をお届けしています。

当サイトでのご注文は、世界各国への送料が無料です。

商品の在庫状況に応じて、米国、香港、または深圳の倉庫から発送いたします。

香港および深圳の倉庫から発送するご注文の90％以上は、DHL Expressを利用してお届けします。ただし、配送会社の規定、天候、配送地域、その他の事情により、別の配送会社を利用する場合があります。

すべてのご注文は、発送準備および出荷までに通常1～2営業日ほどお時間をいただきます。
追跡番号がシステムに反映されるまで、発送後通常2～3営業日ほどかかる場合があります。
土日および祝日は、原則としてご注文の発送処理を行っておりません。
一部の地域への配送については、送料無料の対象となるご注文であっても、別途遠隔地追加料金が発生する場合があります。 DHL、FedEx、UPSなどの配送会社により、お届け先が遠隔地に指定された場合は、追加料金について当社の公式メールアドレスよりご案内し、お支払いをお願いする場合があります。なお、遠隔地の判定基準は各配送会社によって定められており、当社がその判定を変更することはできません。あらかじめご了承ください。
遠隔地追加料金について詳しくは、DHL公式サイトの内容をもとにした下記の画像をご確認ください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

配送の過程で発生する関税については、当社が負担いたします。お届け先の国または地域で関税のお支払いを求められた場合は、お支払い前に当社までメールにてご連絡ください。

日本国内へのご注文は、東京都内の当社倉庫、または日本国内のAmazon FBA配送センターから発送いたします。

配送は、出荷元に応じて佐川急便またはその他の指定配送業者を利用いたします。

商品発送後、通常発送後2～3営業日以内に追跡番号を登録し、追跡情報を記載したメールをお送りします。

お届け先住所の誤りや不備、長期不在など、お客様のご都合により商品をお届けできない場合、または商品の受け取りを拒否された場合、商品は発送元または配送会社の指定する返送先へ返送される場合があります。その際に発生する送料および税金は、当社が負担いたします。

お問い合わせには、通常1営業日以内にご返信いたします。お急ぎの場合は、メールの件名に「Urgent」とご記載ください。順次対応いたしますので、ご理解のほどお願いいたします。

ご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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